Description . Responsibilities Integrar CCaaS com: CRM (Salesforce, Zendesk, Dynamics), ERPs e sistemas legados, Serviços de autenticação e identidade, Plataformas de dados; Desenvolver APIs e serviços de apoio (lookup, autenticação, criação de casos); Garantir a Arquitetura e Integrações: Segurança, Resiliência, Escalabilidade, Observabilidade; Engenharia e Automação: Desenvolver integrações via REST APIs, webhooks e eventos; Implementar automações e orquestrações (incluindo RPA quando aplicáv…